● પ્રીમિયમ સ્માર્ટ TV ખરીદદારો માટે, AI-સંચાલિત પિક્ચર એન્હાન્સમેન્ટ એ સૌથી વધુ પસંદગીનું ફીચર છે (51%); જ્યારે માસ પ્રીમિયમ સેગમેન્ટમાં, વોઇસ આસિસ્ટન્ટ્સ યાદીમાં ટોચ પર છે (39%)
● AC ખરીદદારોમાંથી લગભગ અડધા લોકો કહે છે કે પારદર્શક ઇન્સ્ટોલેશન તેમની પ્રાથમિક જરૂરિયાત છે; 10માંથી 7 રિફ્રિજરેટર ખરીદદારો માટે, ડિલિવરીનો શ્રેષ્ઠ અનુભવ એ તેમની સર્વોચ્ચ અપેક્ષા છે
● વોશિંગ મશીન ખરીદદારો માટે ઇન્વર્ટર મોટર એ ટોચનું ફીચર છે (40%), જે તેની ઉર્જા કાર્યક્ષમતા અને ટકાઉપણા માટે મહત્ત્વપૂર્ણ છે, જ્યારે AI-સંચાલિત વોશ પ્રોગ્રામ્સ ઝડપથી બીજા ક્રમે ઉભરી રહ્યા છે (18%); નો-કોસ્ટ EMI (51%) એ ટોચનું પ્રાઇસિંગ લીવર છે
● બેસ્ટ ઇન ટેક સર્વે એ Amazon.inની એક પહેલ છે જે ગ્રાહકો તેમની ટેક ખરીદીઓમાંથી શું ઇચ્છે છે તે સમજે છે
● સર્વેક્ષણની આંતરદૃષ્ટિ Amazon.in પર સિલેક્શન અને બેસ્ટ ઇન ટેક એવોર્ડ્સ માટેનો એજન્ડા નક્કી કરે છે, જે સપ્ટેમ્બર 18, 2026ના રોજ પરત ફરી રહ્યો છે
બેંગલુરુ | ૧૫ સપ્ટેમ્બર ૨૦૨૬ | A એમેઝોન ઇન્ડિયાએ પ્રથમ ‘બેસ્ટ ઇન ટેક સર્વે’માંથી તારણોનો ત્રીજો સેટ જાહેર કર્યો છે. સ્માર્ટ TV અને હોમ એપ્લાયન્સિસમાં, આ તારણો દર્શાવે છે કે ભારત તેના વિશ્વસનીય બ્રાન્ડ્સમાંથી કેવી રીતે પસંદગી કરે છે. સ્માર્ટ TV ખરીદદારો માટે પિક્ચર ક્વોલિટી એ પ્રાથમિક ફીચર વિચારણા છે, જ્યારે એર કન્ડીશનર અને રિફ્રિજરેટર ખરીદદારો માટે એનર્જી સ્ટાર રેટિંગ એ સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા છે. ફ્લેક્સિબલ ફાયનાન્સિંગ પણ તેટલું જ નિર્ણાયક છે, જેમાં 47% મોટા હોમ એપ્લાયન્સિસના ખરીદદારો કહે છે કે નો-કોસ્ટ EMI એ પ્રાઇસિંગ લીવર છે જે સૌથી વધુ મહત્વ ધરાવે છે. આ તારણો ગ્રાહક ઇલેક્ટ્રોનિક્સની તમામ મુખ્ય શ્રેણીઓમાં 40,000થી વધુ પ્રતિભાવો પરથી દોરવામાં આવ્યા છે અને તે Amazon.in પર સિલેક્શનમાં ઉપયોગી બને છે. તેઓ ‘બેસ્ટ ઇન ટેક એવોર્ડ્સ’ માટેનો એજન્ડા પણ નક્કી કરશે, જે સપ્ટેમ્બર 18, 2026ના રોજ તેની બીજી એડિશન માટે પરત ફરી રહ્યા છે.
“તારણોના પ્રથમ બે સેટે આપણને જણાવ્યું કે ભારતીય ખરીદદારો તેમના અંગત ઉપકરણોની પસંદગીમાં વધુને વધુ ટેકનોલોજી-સંચાલિત બની રહ્યા છે. આ ત્રીજો સેટ એ વાતની પુષ્ટિ કરે છે કે આ પેટર્ન હોમ એપ્લાયન્સિસમાં પણ જળવાઈ રહે છે. ભલે તે સ્માર્ટ TV હોય, એર કન્ડીશનર હોય કે વોશિંગ મશીન હોય, બ્રાન્ડ પ્રત્યેનો વિશ્વાસ પાયાનો રહે છે. ગ્રાહકો પોતાનું સંશોધન જાતે કરી રહ્યા છે અને પ્રોડક્ટ પેજથી લઈને ઇન્સ્ટોલેશન સુધીના સમગ્ર અનુભવને સમાન ઉચ્ચ ધોરણ પર રાખી રહ્યા છે. જે બાબત નોંધપાત્ર છે તે એ છે કે AI કેટલી ઝડપથી હોમ એપ્લાયન્સિસની વાતોમાં પ્રવેશ કરી રહ્યું છે. તે હવે માત્ર સ્માર્ટફોન કે લેપટોપનું ફીચર રહ્યું નથી. બેસ્ટ ઇન ટેક એવોર્ડ્સ એવી બ્રાન્ડ્સને માન્યતા આપશે જે આ બદલાવને સમજે છે અને તેના પર કામ કરી રહી છે.” – ઝેબા ખાન, ડાયરેક્ટર, કન્ઝ્યુમર ઇલેક્ટ્રોનિક્સ, એમેઝોન ઇન્ડિયા.
સ્માર્ટ TVs
પિક્ચર ક્વોલિટી એ નિર્ણાયક પરિબળ છે
સર્વેક્ષણમાંના 66% સ્માર્ટ TV ખરીદદારો કહે છે કે પિક્ચર ક્વોલિટી એ તેમની ખરીદીના નિર્ણયનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ ફીચર છે. ₹60,000થી વધુના પ્રાઇસ સેગમેન્ટમાં, OLED અને મિનિ LED/ નિયો QLED તરફ આગળ વધે છે, જેમાં મિનિ LED પ્રીમિયમ એન્ડ પર એક ગંભીર દાવેદાર તરીકે ઉભરી રહ્યું છે. આ પેટર્ન પિક્ચર ક્વોલિટી દ્વારા સંચાલિત ટેકનોલોજી-આધારિત પસંદગીઓ કરતા ગ્રાહકો તરફ ઇશારો કરે છે, અને તેઓ તેના માટે ચૂકવણી કરવા માટે પણ તૈયાર છે. સ્માર્ટ ટીવી ખરીદનારા દર ૩માંથી ૨ લોકોનું કહેવું છે કે EMI અથવા BNPL તેમના ખરીદીના નિર્ણયને અસર કરે છે. આ અંગેની વધુ મહત્વની વિગત એ છે કે: ₹૨૫,૦૦૦થી ઓછી કિંમતના ટીવી ખરીદનારાઓમાંથી ૩૬%, ₹૨૫,૦૦૦થી ₹૬૦,૦૦૦ની શ્રેણીમાં ૪૦% અને ₹૬૦,૦૦૦થી વધુ કિંમતના ટીવી ખરીદનારાઓમાંથી ૩૮% લોકો માટે EMI એ નિર્ણય લેવામાં મહત્વનું પરિબળ છે.
હવે 10 માંથી લગભગ 8 ખરીદદારો પ્રીમિયમ ડિસ્પ્લે ટેકનોલોજી પસંદ કરે છે
ખરીદદારો પ્રીમિયમ ડિસ્પ્લે પેનલ્સ, QLED, OLED અને મિનિ LED/ નિયો QLED પસંદ કરે છે, અને આ પસંદગી હવે મેટ્રો, ટાયર 2 અને ટાયર 3 શહેરોમાં સતત એકસરખી જોવા મળે છે. મોટી સ્ક્રીન માટેની ઈચ્છા અને સરળ ઇન્સ્ટોલેશન અનુભવની અપેક્ષા એ જ પેટર્નનું પાલન કરે છે, જે તમામ ભૌગોલિક વિસ્તારોમાં સ્થિર રહે છે, જેમાં બેઝિક LED હવે બધે જ નાની લઘુમતીમાં છે.
ખરીદદારો AI-સંચાલિત ફીચર્સથી ઉત્સાહિત છે
ખરીદદારો કહે છે કે તેઓ 0% સ્માર્ટ TVમાં AI-સંચાલિત ફીચર્સથી ઉત્સાહિત છે. ગ્રાહકો AIમાંથી શું ઇચ્છે છે તે તેમના બજેટ સાથે બદલાય છે: ₹60,000 થી વધુના પ્રાઇસ સેગમેન્ટમાં, તેમનો રસ AI-સંચાલિત પિક્ચર એન્હાન્સમેન્ટમાં છે, જ્યારે ₹25,000 થી નીચેના સેગમેન્ટમાં, તેઓ વોઇસ આસિસ્ટન્ટ્સ તરફ નમે છે. AIની સાથે, મુવીઝ અને OTT કન્ટેન્ટ સ્માર્ટ TV ખરીદવાનું મુખ્ય કારણ બની રહ્યા છે, ત્યારબાદ ફેમિલી એન્ટરટેઇનમેન્ટ આવે છે, જ્યારે ગેમિંગ ટાયર 2 શહેરોમાં સૌથી વધુ મજબૂત છે.
ઇન્સ્ટોલેશન તેમની ખરીદીના નિર્ણયને સીધો આકાર આપે છે
36% સ્માર્ટ TV ખરીદદારો કહે છે કે ઇન્સ્ટોલેશન અનુભવ તેમની ખરીદીના નિર્ણયને સીધી રીતે અસર કરે છે. ટેલિવિઝનમાં, ખરીદી ચેકઆઉટ પર સમાપ્ત થતી નથી, અને સરળ, સમયસર ઇન્સ્ટોલેશન હવે પ્રોડક્ટનો જ એક ભાગ છે, જેની અપેક્ષા મેટ્રો અને નાના શહેરો બંનેમાં એકસરખી છે.
એર કન્ડીશનર્સ
હાઇ એનર્જી સ્ટાર રેટિંગ એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ફીચર છે
AC ખરીદદારો માટે, ઇન્વર્ટર ટેકનોલોજી (24%) અને કન્વર્ટિબલ કૂલિંગ (21%) કરતા હાઇ એનર્જી સ્ટાર રેટિંગ (35%) એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ફીચર છે. મુખ્ય વાત: ઉર્જા કાર્યક્ષમતા એ હવે પ્રાથમિક ખરીદી ફિલ્ટર છે, તેને ચલાવતી ટેકનોલોજી નહીં.
કોઈ હિડન ચાર્જીસ વગરનું મફત ઇન્સ્ટોલેશન મહત્વપૂર્ણ છે
49% AC ખરીદદારો કહે છે કે કોઈ હિડન ચાર્જીસ વગરનું મફત ઇન્સ્ટોલેશન એ તેમની સૌથી મહત્વપૂર્ણ સેવા અપેક્ષા છે, ત્યારબાદ તાલીમબદ્ધ, પ્રમાણિત ટેકનિશિયન્સ (20%) અને એક જ વિઝિટમાં સંયુક્ત ડિલિવરી અને ઇન્સ્ટોલેશન (17%) આવે છે. સ્માર્ટ TVs ની જેમ જ, AC ખરીદીનો નિર્ણય ચેકઆઉટથી ઘણો આગળ વિસ્તરે છે: ઇન્સ્ટોલેશન અનુભવ એ પ્રોડક્ટ વાયદાનો એક મુખ્ય ભાગ છે.
રિફ્રિજરેટર્સ
ક્ષતિમુક્ત ડિલિવરી એ સર્વોચ્ચ અપેક્ષા છે
ખરીદીનો નિર્ણય ચેકઆઉટ પર સમાપ્ત થતો નથી: ડિલિવરી અનુભવ હવે પ્રોડક્ટ વાયદાનો એક મુખ્ય ભાગ છે. દસમાંથી સાત રિફ્રિજરેટર ખરીદદારો કહે છે કે સંપૂર્ણ પેકેજિંગ તપાસ સાથે ક્ષતિમુક્ત ડિલિવરી એ તેમની ટોચની ડિલિવરી અપેક્ષા છે, જે જૂના રિફ્રિજરેટર એક્સચેન્જ અથવા રિમૂવલ (16%) અને રસોડામાં ચોક્કસ સ્થાન પર મૂકવા (9%) કરતાં આગળ છે.
જ્યારે મૂલ્ય મૂર્ત અને સાબિત કરી શકાય તેવું હોય ત્યારે ગ્રાહકો વધુ ચૂકવણી કરવા તૈયાર હોય છે
ACની જેમ જ, એનર્જી સ્ટાર રેટિંગ (30%) એ રિફ્રિજરેટર ખરીદદારો માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ ફીચર છે, ત્યારબાદ કન્વર્ટિબલ મોડ્સ (25%) અને ઇન્વર્ટર કમ્પ્રેસર (22%) આવે છે. જ્યારે તેમને પૂછવામાં આવ્યું કે તેમના આયોજિત બજેટ કરતાં વધુ ખર્ચ કરવા માટે શું પ્રેરિત કરશે, ત્યારે 28% લોકો કહે છે કે પ્રૂવેબલ લોન્ગ-ટર્મ સેવિંગ્સ સાથે નોંધપાત્ર રીતે ઉચ્ચ એનર્જી રેટિંગ, અને અન્ય 28% લોકો કહે છે કે કન્વર્ટિબલ ટેકનોલોજી જે વાસ્તવિક ઉપયોગિતા ઉમેરે છે. લાંબી વોરંટી અવધિ 18% માટે પ્રીમિયમને વ્યાજબી ઠેરવે છે.
વોશિંગ મશીન્સ
ઉર્જા કાર્યક્ષમતા અને ટકાઉપણું સૌથી મહત્વપૂર્ણ પાસાં છે, AI-સંચાલિત વોશ પ્રોગ્રામ્સ મુખ્ય પ્રવાહમાં આવી રહ્યા છે;
40% વોશિંગ મશીન ખરીદદારો માટે ઇન્વર્ટર મોટર એ ટોચનું ફીચર છે, જે સાયલન્ટ ઓપરેશન, ઉર્જા બચત અને લાંબા આયુષ્યના મિશ્રણ માટે મૂલ્યવાન છે. ઉભરતું બીજું સૌથી વધુ મનપસંદ ફીચર AI-સંચાલિત વોશ પ્રોગ્રામ્સ છે જે ફેબ્રિકનો પ્રકાર અને લોડ સાઇઝ સ્વચાલિત રીતે શોધી કાઢે છે (18%), જે સંકેત આપે છે કે સ્માર્ટ લોન્ડ્રી પ્રીમિયમ પોઝિશનિંગમાંથી મુખ્ય પ્રવાહની અપેક્ષા તરફ આગળ વધી રહી છે.
ડિલિવરી અને ઇન્સ્ટોલેશન એક જ વિઝિટમાં થવું જોઈએ
46% ખરીદદારો કહે છે કે ડિલિવરી અને ઇન્સ્ટોલેશન એક જ વિઝિટમાં થવું જોઈએ, જેમાં પ્રોફેશનલ પ્લમ્બિંગ સેટઅપ એ બીજી સૌથી વધુ ટાંકવામાં આવેલી જરૂરિયાત છે (20%). સ્માર્ટ TVs અને ACs સાથે સુસંગત, ઇન્સ્ટોલેશન અનુભવ એ એપ્લાયન્સ ખરીદીમાં એક નિર્ણાયક પરિબળ છે.
બેસ્ટ ઇન ટેક સર્વેના પ્રથમ સેટના તારણોમાં બહાર આવ્યું હતું કે AI ફીચર્સ હવે Amazon.in પર 82% સ્માર્ટફોન ખરીદદારો માટે ખરીદીના નિર્ણયને આકાર આપે છે. બીજા સેટે દર્શાવ્યું કે પ્રોસેસર પરફોર્મન્સ એ લેપટોપ ખરીદદારો માટે નંબર-વન ડ્રાઇવર છે (87%), જેમાં કમ્પ્યુટિંગમાં AI ઉત્સાહ સૌથી વધુ છે. આ ત્રીજો સેટ દર્શાવે છે કે હોમ એન્ટરટેઇનમેન્ટ અને એપ્લાયન્સિસ માટે, ભારતીય ખરીદદાર સ્પેક્સ પર પ્રોડક્ટ્સનું મૂલ્યાંકન કરે છે, ઉર્જા કાર્યક્ષમતાને પ્રાથમિકતા આપે છે, અને ઇન્સ્ટોલેશનથી લઈને સેટઅપ સુધીના ખરીદી પછીના અનુભવની અપેક્ષા રાખે છે, જે પ્રોડક્ટની ગુણવત્તા સાથે સુસંગત હોય.
બેસ્ટ ઇન ટેક સર્વે વિશે
બેસ્ટ ઇન ટેક સર્વે એ Amazon.inની માલિકીનો અભ્યાસ છે, જે કન્ઝ્યુમર ઇલેક્ટ્રોનિક્સ શ્રેણીઓમાં પ્રમાણભૂત પ્રશ્ન બેંકોનો ઉપયોગ કરીને Amazon.in પરના તમામ ગ્રાહકો માટે ખુલ્લો છે. અહીં રજૂ કરાયેલા તારણો 40,000 થી વધુ સહભાગીઓ પરથી મેળવવામાં આવ્યા છે. સર્વેક્ષણની આંતરદૃષ્ટિ સીધી બેસ્ટ ઇન ટેક એવોર્ડ્સ માટે શ્રેણી પસંદગીમાં ઉપયોગી થાય છે, જે ગ્રાહકો દ્વારા સૌથી વધુ પસંદ કરાતી ટેકનોલોજીની Amazon.in ની ડેટા-આધારિત ઉજવણી છે. બેસ્ટ ઇન ટેક એવોર્ડ્સની બીજી આવૃત્તિ શુક્રવાર, સપ્ટેમ્બર 18ના રોજ પરત ફરી રહી છે. વોટિંગ હવે લાઇવ છે.
== સમાપ્ત ==
