મોજૂદા હબ્સમાં સાબિત થયેલી કામગીરીના આધારે, ADSC ફ્રેન્ચાઇઝી માલિકોને માંગ, સિસ્ટમ્સ અને ઊંડો ઓટો નિષ્ણાત અનુભવ સાથે તૈયાર ઇકોસિસ્ટમ આપે છે
અમદાવાદ, ગુજરાત | ૧૦ માર્ચ ૨૦૨૬ — ભારતનો ઝડપી ગતિએ વધતો ઓટોમોટિવ સર્વિસ વ્યવસાય હાલમાં શાંતિપૂર્ણ પરિવર્તનમાંથી પસાર થઈ રહ્યો છે. મોટા ભાગે અસંગઠિત એવા આ ક્ષેત્રમાં, ACKO Drive Service Centers નું ટેક્નોલોજી આધારિત મોડેલ સમગ્ર ભારતમાં પોતાની હાજરી દ્વારા ચાર-ચક્રી અને બે-ચક્રી વાહન માલિકોને વિશ્વસનીય સેવા અને આધુનિક ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પૂરુ પાડે છે. મજબૂત ગ્રાહક પ્રતિસાદ અને આવક મળ્યા બાદ, ACKO હવે ફ્રેન્ચાઇઝી ભાગીદારો દ્વારા દેશભરમાં વિસ્તરણ કરવાની યોજના બનાવી રહ્યું છે અને વ્યાવસાયિક રીતે સંચાલિત કાર સર્વિસ બિઝનેસ ઉભા કરવા ઇચ્છુક ઉદ્યોગસાહસિકો સાથે જોડાઈ રહ્યું છે.
આ વિસ્તરણ એવા સમયે આવી રહ્યું છે જ્યારે ભારતનું ઓટોમોટિવ અને આફ્ટર-સેલ્સ ઇકોસિસ્ટમ લાંબા ગાળાના જીવનોપાર્જન માટે મજબૂત તકો પૂરી પાડી રહ્યું છે. અમદાવાદમાં 3.11 કરોડથી વધુ નોંધાયેલ વાહનો અને માત્ર FY 2024–25 દરમિયાન જ 61.93 લાખ વાહનો ઉમેરાયા હોવાના કારણે, આ શહેર સંગઠિત અને ટેક્નોલોજી આધારિત ઓટો સર્વિસ વ્યવસાય માટે વિશાળ અને સતત વધતી ગ્રાહક આધાર આપે છે. તેમ છતાં, આફ્ટર-સેલ્સ બજાર હજુ પણ વિખરાયેલું છે, જ્યાં ગ્રાહકોને ઘણીવાર અસંગત સેવા ગુણવત્તા, અસ્પષ્ટ કિંમતો, ભાગોની અનિશ્ચિત ઉપલબ્ધતા અને અસમાન વર્કશોપ પ્રક્રિયાઓનો સામનો કરવો પડે છે. ACKO Drive Service Centers ને આ લાંબા સમયથી રહેલા પડકારોને ઉકેલવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે. તે એક સામાન્ય ઓપરેટિંગ ફ્રેમવર્ક દ્વારા કાર્ય કરે છે, જેમાં વર્કશોપ પ્રક્રિયાઓનું સ્ટાન્ડર્ડાઇઝેશન, ડિજિટલ જોબ મેનેજમેન્ટ, સર્વિસ વિઝિબિલિટી અને સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ સપોર્ટ સિસ્ટમ્સનો સમાવેશ થાય છે.
ACKO મુજબ, ADSC મોડેલ માટે સૌથી મજબૂત પુરાવો તેની હાલની સેન્ટરોની કામગીરી છે. હાલના ADSC સેન્ટરોમાં દરેક સેન્ટર દીઠ સરેરાશ માસિક આવક લગભગ ₹50 લાખ છે, જેમાંથી કુલ જોબ્સ/માગમાંથી 75% ACKO ના ઇન્શ્યોરન્સ ગ્રાહકો દ્વારા જનરેટ થાય છે, જે વધુ અનુમાનપાત્ર ગ્રાહક પ્રવાહ બનાવવામાં મદદ કરે છે. આ ઇકોસિસ્ટમ આધારિત માંગ સપોર્ટને કારણે સેન્ટરો વધુ ઝડપથી તેમની ક્ષમતા વધારી શક્યા છે. સાથે સાથે ગ્રાહક અનુભવના માપદંડોએ પણ વ્યવસાયની સ્થિરતા મજબૂત કરી છે, જેમાં હાલના ADSC સેન્ટરો ગ્રાહક સંતોષ / NPS સ્કોર 75+ દર્શાવે છે. કંપનીના જણાવ્યા મુજબ, માંગની વિઝિબિલિટી, સેવા પારદર્શિતા અને પ્રક્રિયાની સતતતા સાથે મળીને સારા યુનિટ ઇકોનોમિક્સ સર્જાયા છે, અને ADSC સેન્ટરોને ઓપરેશનલ બ્રેક-ઈવન સુધી પહોંચવા સરેરાશ 8–10 મહિના લાગે છે.
ACKO ભારતના તમામ ઓટોમોબાઇલ ઉત્પાદકો માટે પસંદગીના બિઝનેસ ભાગીદાર તરીકે પણ કાર્ય કરે છે, જે તમામ ACKO Drive Service Centers માં પ્રમાણિત ભાગો અને સેવા ઉપલબ્ધ રહે તેની ખાતરી આપે છે. આથી ફ્રેન્ચાઇઝી માલિકોને પ્લગ-એન્ડ-પ્લે ઓપરેટિંગ મોડેલ મળે છે, જે શરુઆતથી ઓટો સર્વિસ વ્યવસાય ઉભો કરવાની જટિલતા ઘટાડે છે અને તેમને સ્થાનિક અમલીકરણ અને ટીમ મેનેજમેન્ટ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની તક આપે છે, જ્યારે નિષ્ણાતી, માંગ અને સપોર્ટ મુખ્યત્વે ACKO તરફથી મળે છે. આથી ADSC એક વ્યાપક વર્ગ માટે પ્રાસંગિક બને છે—તેમાં એવા યુવા ઉદ્યોગસાહસિકોનો સમાવેશ થાય છે જે વિકાસશીલ અને સાબિત થયેલ વ્યવસાય ચલાવવા ઇચ્છે છે, તેમજ સ્થાપિત ગેરેજ અને સર્વિસ સેન્ટર માલિકો જે વધુ સંગઠિત અને ટેક્નોલોજી આધારિત મોડેલ દ્વારા પોતાનો વ્યાપ વધારવા માંગે છે.
કંપની ઉમેરે છે કે ADSC પ્રસ્તાવનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે ગ્રાહક પારદર્શિતા. આ મોડેલ એવી સર્વિસ યાત્રા પ્રદાન કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યો છે જે સ્થાનિક ગેરેજ સાથે ઘણીવાર જોડાયેલી “બ્લેક બોક્સ” જેવી અસ્પષ્ટતા કરતાં વધુ સ્પષ્ટ અને ટ્રેક કરી શકાય તેવી હોય, જ્યારે ઘણા OEM વર્કશોપ્સ ની તુલનામાં ખર્ચ અંગે વધુ સમજદારીભર્યો વિકલ્પ પણ રહે. ACKO અનુસાર, પારદર્શિતા, પ્રક્રિયાની શિસ્ત અને સેવા ગુણવત્તાનું આ સંયોજન વિશ્વાસ અને પુનરાવર્તિત ગ્રાહક આધાર બનાવવામાં મદદ કરે છે, જે સેન્ટર ઓપરેટરો માટે વધુ મજબૂત વ્યવસાયિક પરિણામોને સમર્થન આપે છે.
વિવેક શર્મા, Head of ACKO Drive Service Centersના હેડ એ, જણાવ્યું હતું: “ભારતનો ઓટો આફ્ટર-સેલ્સ બજાર મોટો અને ઝડપથી વધતો અવસર છે, પરંતુ વર્કશોપ વ્યવસાયો ઘણીવાર વિખરાયેલા ઓપરેશન્સ અને અસંગત માંગને કારણે સંઘર્ષ કરે છે. ADSC માં અમે સ્ટાન્ડર્ડાઇઝેશન, ટ્રેનિંગ અને પાર્ટ્સ સપોર્ટ તેમજ મજબૂત સર્વિસ પ્રક્રિયાઓ સાથે ટેક્નોલોજી આધારિત ઓપરેટિંગ મોડેલ બનાવવામાં ધ્યાન આપ્યું છે. અમારા હાલના સર્વિસ સેન્ટરો અમારા ફ્રેન્ચાઇઝી ભાગીદારોને મજબૂત વ્યવસાય આવક, પુનરાવર્તિત ગ્રાહકો અને ઝડપી બ્રેક-ઈવન સમયરેખા આપી રહ્યા છે, જે અમને દેશભરમાં વિસ્તરણ કરવા માટે આત્મવિશ્વાસ આપે છે.”
આયક્યા વકીલ, અમદાવાદમાં ADSC પાર્ટનર એ કહ્યું: “સૌથી મોટો ફરક માળખામાં રહ્યો છે. ADSC સિસ્ટમ્સ, પ્રક્રિયાની શિસ્ત અને ઓપરેશનલ સપોર્ટ લાવે છે, અને તેના કારણે અમે સેન્ટરને વધુ કાર્યક્ષમ રીતે ચલાવી શક્યા છીએ અને વધુ આત્મવિશ્વાસ સાથે સ્કેલ કરી શક્યા છીએ. અમારી આવકમાંથી અડધાથી વધુ સીધા ACKO ના ઇન્શ્યોરન્સ ગ્રાહકો પાસેથી આવે છે, જે મનની શાંતિ આપે છે અને મારા વ્યવસાયને વધુ આગળ વધારવાનો આત્મવિશ્વાસ પણ આપે છે.”
ACKO એ જણાવ્યું કે હાલમાં તે પોતાના શહેરોમાં વ્યાવસાયિક રીતે સંચાલિત કાર સર્વિસ સેન્ટરો સ્થાપવા ઇચ્છુક ઉદ્યોગસાહસિકો, ઓપરેટરો અને રોકાણકારો પાસેથી બિઝનેસ/ફ્રેન્ચાઇઝી પૂછપરછો સ્વીકારી રહ્યું છે.
